Non è naturalmente un obbligo seguire tali principi, ma è consigliato al fine di implementare siti Web di buon livello qualitativo ed in grado di svolgere fino in fondo le proprie funzioni.

• 1. Visibilità dello stato del sistema: è molto importante mantenere gli utenti informati sullo stato delle loro azioni. Ad esempio, una delle azioni più comuni che si possono intraprendere su di un sito, è quella di "cliccare" i link. Si consiglia quindi di modificare il colore del cosiddetto link attivo (il link nel momento in cui viene "cliccato") in modo da comunicare all'utente che l'azione intrapresa sta effettivamente avvenendo (lo standard è passare dal blu del link non visitato al rosso del link attivo). È inoltre consigliato di modificare anche il colore dei link già visitati rispetto ai colori degli stessi nei due stati precedenti (link non visitato e link attivo), per indicare all'utente quali link abbia già visitato tra tutti quelli presenti nella pagina.
  
  
• 2. Corrispondenza tra il sistema ed il mondo reale: è sempre bene conoscere ed utilizzare il linguaggio degli utenti finali, nonché concetti a loro famigliari, sia nei testi che in eventuali elementi grafici. Questo accorgimento assicura, da un lato, una migliore comprensione e memorizzazione dei contenuti a chi visita il sito, e dall'altro evita che l'utenza interessata alle informazioni che vi sono contenute esca dal sito senza averle visionate, perché ingannata da una terminologia e da immagini che non conosce (o che non riesce ad associare alle informazioni che sta cercando).
  
  
• 3. Dare all'utenza controllo e libertà: in genere, è bene lasciare agli utenti il controllo sul contenuto informativo del sito, permettendo loro di accedere agevolmente agli argomenti presenti e di navigare tra essi, a secondo delle proprie esigenze. Per questo motivo è fondamentale segnalare i link in modo adeguato, senza ambiguità di significato e posizionandoli nella pagina dove l'utente si aspetta di trovarli rispetto alle pagine precedenti. In questo modo chi visita il sito per la prima volta può capire con facilità se vi siano contenuti che soddisfano le proprie necessità e se si, quali approfondire.
  
  
• 4. Consistenza: è fondamentale riportare in ogni pagina alcuni elementi sempre uguali, che riconfermino all'utente il fatto che si sta muovendo all'interno dello stesso sito. Se, ad esempio, passando da una pagina all'altra, gli utenti incontrassero uno stile grafico diverso da quello della pagina appena visitata, sarebbero costretti ad analizzare ogni oggetto presente per verificare se si trovano ancora nello stesso sito (e se si, in quale settore), o se ne sono usciti per errore. Rimarrebbero così ben poche energie per consultare e memorizzare il contenuto informativo delle pagine. Soddisfare il requisito della consistenza, quindi, aiuta gli utenti nel loro compito di ricerca ed utilizzo delle informazioni del sito.
  
  
• 5. Prevenzione dall'errore: occorre evitare, di porre l'utente in potenziali situazioni di errore; ed in ogni caso, assicurare la possibilità di uscirne tornando allo stato precedente. In un sito Web, dove le difficoltà incontrate dagli utenti hanno così spesso a che fare con il reperimento delle informazioni, è bene segnalare chiaramente in quali pagine conducono i link e cosa vi si troverà, così da non generare false aspettative, o confusione nella scelta del link da visitare. Ad esempio, la grandezza dei font usati per i link testuali ed il loro colore dovrebbero essere tali da renderli chiari ed accessibili a tutti gli utenti (anche a coloro con problemi di vista e/o anziani). Inoltre, è necessario riportare in ogni pagina i link che permettano di ritornare alla home page: in questo modo, un utente che dovesse entrare per errore in una pagina diversa da quella attesa, non incontrerebbe grosse difficoltà per ritornare a zone più famigliari del sito. In genere, sarebbe bene evitare l'utilizzo di tecnologie di recente implementazione e/o non gestite in modo stabile dai browsers: possono infatti bloccare il navigatore dell'utente finale e mettere quest'ultimo nella disagevole condizione di non poter accedere alle informazioni desiderate.
  
  
• 6. Riconoscimento più che ricordo: in generale, è consigliata la scelta di layout semplici e schematici, per facilitare l'individuazione e la consultazione delle informazioni sulle pagine. Ciò nonostante sappiamo che non si può contare sulla capacità degli utenti di ricordare, da una visita all'altra, il posizionamento dei vari oggetti che caratterizzano le pagine (come si è già detto, immagini o testi). È bene quindi segnalare sempre chiaramente i link, ed altri elementi utili alla navigazione, per evitare che gli utenti debbano "scoprirli" da soli ogni volta che entrano nel sito.
  
  
• 7. Flessibilità d'uso: è bene dare la possibilità di una navigazione differenziata all'interno del sito, a seconda della propria esperienza nell'utilizzo del Web e/o della conoscenza del sito stesso. Per gli utenti meno esperti, o che visitano il sito per la prima volta, è utile offrire un accesso gerarchico ai contenuti (che quindi renda esplicito il progressivo approfondimento degli argomenti); al contrario, per gli utenti esperti si consiglia di mettere a disposizione, anche già dalla Home page, le cosiddette shortcuts (o scorciatoie) per raggiungere direttamente i settori del sito più adatti alle loro esigenze. Anche in questo caso, è importante che le shortcuts siano adeguatamente segnalate, cosi da essere notate rispetto agli altri elementi della pagina.
  
  
• 8. Design ed estetica minimalista:Inserire elementi grafici non troppo colorati , elaborati e/o di dimensioni troppo grandi rispetto ai testi, rischiano di mettere in secondo piano il contenuto informativo della pagina: gli utenti saranno infatti troppo impegnati ad individuare il significato delle immagini e a cercarne la coerenza con i restanti elementi del sito, per dedicarsi all'analisi dei contenuti informativi delle pagine. Inoltre, le immagini grandi ed elaborate risultano spesso troppo pesanti in termini di Kb in Internet, allungando inutilmente i tempi di download (scaricamento) delle pagine stesse sul navigatore degli utenti. Si consiglia quindi di optare per soluzioni grafiche che sottolineino il significato del testo, semplici, con pochi colori (complessivamente, in una pagina web, non dovrebbero essercene più di sei) e con soggetti famigliari all'utenza.
• 9. Aiutare gli utenti a riconoscere, diagnosticare e recuperare dagli errori: è sempre utile cercare di prevedere quali errori potrebbero essere compiuti dagli utenti finali sul sito. Se, ad esempio, si mette loro a disposizione una pagina nella quale è possibile inserire ed inviare dei propri dati, è sempre bene prevedere anche una pagina di conferma, a seguito della prima, che informi gli utenti della riuscita o meno dell'invio.