Regolamentazione del servizio

Sottoscrivendo un servizio Fmline.com, il cliente è d'accordo con le regole e le procedure descritte in seguito, raggruppate sotto il titolo generale di "Regolamentazione del servizio".
• Condizioni di utilizzo
• Regolamentazione E-mail
• Regolamentazione SPAM/ECNS
• Regolamentazione di utilizzo script ed eseguibili
• Pagamento, caratteristiche, rinnovo e cancellazione
• Limitazioni di responsabilità
• Informativa sulla privacy e trattamento dei dati personali
• S.L.A.

Condizioni di utilizzo del servizio

I servizi di Fmline.com potranno essere utilizzati solo con scopi legali. E' vietata la pubblicazione di qualsiasi materiale che viola una o più regole internazionali, nazionali o regionali. Questo include ma non si limita a materiale protetto da copyright, materiale legalmente considerato osceno o offensivo, informazioni coperti dal segreto professionale o informazioni che violano i diritti della privacy.

Fmline.com si riserva il diritto di sospendere o di cancellare un account se il cliente viola uno o più punti della presente regolamentazione, caso in cui l'account sarà rimosso senza rimborso.

Non è consentito l'utilizzo dei piani hosting per attività on-line da noi ritenute "abusive" come:
• L'invio in massa di e-mail non richiesto, di materiale pubblicitario o non pubblicitario, commerciale o non commerciale, conosciuto come "spamming" o bulk e-mail, tramite il proprio account.
• L'inserimento di materiale erotico o per soli adulti nel sito web.
• L'inserimento di dati sensibili.

• La diffusione di materiale protetto da copyright, senza previa autorizzazione del proprietario.
• L'utilizzo del proprio account per fornire servizi counter-server, banner-server o altri servizi cgi volti ad un elevato numero di utenti, senza previa autorizzazione di Fmline.com.
• La diffusione di materiale "piratato" come software copiato, cracks o numeri seriali o codici di attivazione di programmi.
• L'accesso o tentativo di accesso illegale o non autorizzato (spesso conosciuto come "hacking") ai computer o reti.
• E' vietato utilizzare o permettere di utilizzare risorse Fmline.com da parte di altri servers. Esempi sono ma non si limitano a scripts cgi, files mp3, files midi, testo, grafica, dettagli sui dati utenti e password.

Sicurezza

Utilizzando il servizio, il cliente è l'unico responsabile per la sicurezza e il coretto utilizzo dei dati contenuti nel suo spazio. Inoltre, se il cliente rileva qualsiasi indizizio che il suo account potrebbe essere stato violato, è tenuto ad avvisare immediatamente il nostro reparto tecnico tramite l'apertura di un ticket. Il cliente è tenuto responsabile per l'utilizzo improprio o malintenzionato del suo account, quando questo non è tempestivamente segnatato a Fmline.com. Il Cliente è tenuto a non diffondere i dati di accesso e a non consentire ai terzi l'accesso alla sua area riservata.

Utilizzando i nostri servizi, il Cliente è a conoscenza del fatto che i piani hosting sono dei spazi pubblicamente disponibili su internet. Pertanto, anche se Fmline.com adotta le misure di siciurezza previste dalla legge, i dati nello spazio web degli utenti sono da considerare dati pubblicamente accessibile a chiunque. Fmline.com non è in grado di impedire l'accesso a questi dati, quindi lo spazio web del cliente non dovrà contenere dati sensibili, dati che violano la privacy o dati che violano i diritti di autore. Il personale di Fmline.com non controlla i contenuti del sito dei propti clienti, e non tratta i dati in esso contenuto.

Fmline.com si riserva il diritto di modificare o ampliare in qualsiasi momento l'elenco delle attività ritenute abusive.

Molti dei nostri clienti sono a loro volta dei fornitori di servizi Internet. Essi sono responsabili per l'impiego dei nostri servizi da parte di terzi e sono tenuti a sostenerci ed a collaborare con noi in qualsiasi azione correttiva che noi riteniamo necessaria, in modo da prevenire e correggere azioni che violano la nostra regolamentazione del servizio. La non collaborazione con tali misure preventive e/o correttive è una violazione della nostra politica e della presente regolamentazione.

Crediamo nella libertà di parola e nella libertà d'espressione di ciascun individuo. Tuttavia non siamo disposti ad assumere alcun rischio di infrazione della legge o di compromettere la nostra immagine, non consentiamo quindi l'inserimento in rete di materiale di dubbio contenuto. Esempi sono, ma non si limitano a:
• Qualsiasi sito che offende o mette in cattiva luce qualsiasi gruppo culturale, religioso o etnico
• Qualsiasi sito che favorisce attività illegale
• Qualsiasi sito appartenente a gruppi estremisti
• Qualsiasi sito che offende persone o organizzazioni

Regole per l'uso della posta elettronica

Fmline.com non consente alcun abuso del suo sistema di posta elettronica.

E' considerato abuso l'invio di posta elettronica commerciale o non commerciale non richiesta, la diffusione di virus.

Ricezione:
• Invitiamo i nostri utenti a scaricare regolarmente la propria posta dal server.
• I clienti che usano connessioni permantenti (ADSL, CDN ecc.) sono pregati di impostare la funzione di controllo automatico della posta (invia / ricevi) ad un valore uguale o superiore a 5 minuti.

I'invio:
• E' consentito l'invio di messaggi e-mail solo a destinatari che hanno dato in modo anticipato il loro consenso alla ricezione dei vostri messaggi.
• Gli invii di messagi tramite form-to-mail, news-letter o mailing-list dovranno avere come mittente un indirizzo e-mail valido appartenente al vostro dominio. Messaggi inviati con altri indirizzi potranno essere filtrati, cancellati, e non recapitati alla destinzaione, anche senza preavviso.
• Il formato dei messaggi inviati deve essere di solo testo o html.
• Il traffico dell'attività di posta è inteso come traffico mensile del vostro account.
• Sconsigliamo l'invio di messaggi e-mail con più di 100 destinatari nel header. Se la vostra necessità è quella di inviare grossi quantitativi di messaggi, consigliamo di effettuare o di programmare più invii a meno destinatari piuttosto di un solo invio a tantissimi destinatari. Inviando messaggi a più di 100 destinatari, tutti nello stesso header, questi potranno essere filtrati, cancellati e non recapitati, anche senza preavviso.


Per segnalare qualsiasi abuso potete contattare abuse@fmline.com, inviandoci il messaggio spam con intestazioni complete.

Regolamentazione SPAM

La crescita della rete Internet ha portato con se la diffusione di svariati strumenti spesso utilizzati per abusare di questo sistema di comunicazione. Come risposta a questi atti, siamo strutturati sia dal punto vista tecnologico, sia organizzativo, per proteggere i nostri clienti dall'intrusione della loro privacy, in linea anche con la regola dell' "opt-in" stabilita dal Parlamento Europeo, ossia il divieto di invio di pubblicità via e-mail senza il consenso preventivo da parte dell'utente.

Ci sono diversi news-groups e siti specializzati in grado di spiegare meglio di noi che cos'è lo SPAM o bulk e-mail, il posting inadeguato su USENET e l'importanza della netiquette. Noi, in questo capitolo, ci limitiamo ad esprimere la nostra posizione fermamente contraria allo spamming.

Esistono letteralmente migliaia di mezzi per farsi pubblicità in Internet a costi contenuti, spesso gratis, come i portali dedicati, i motori di ricerca, il vostro spazio web sui nostri server e l'inserimento di messaggi nei news groups di competenza, mezzi di pubblicità totalmente accettabili e legali. Non vogliamo dire che non dovete farvi pubblicità tramite Internet. Diciamo solo che cancelleremo l'account di chiunque fa pubblicità in modo inadeguato, in speciale inviando grosse quantità di messaggi non richiesti via e-mail o USENET.


Regole di utilizzo dei componenti dinamici, script ed eseguibili


Fmline.com fornisce ai propri clienti piani hosting che permettono l'utilizzo di programmi CGI, Perl, php, XML ed altri programmi eseguibili. Dal momento che gli scripts utilizzano più risorse rispetto alle pagine html, è necessario impostare una serie di regole per garantire un corretto funzionamento dei sistemi con contenuti attivi.
• Gli script e/o eseguibili devono utilizzare una bassa quantità di risorse. I clienti che avviano script o programmi che utilizzano un'eccessiva quantità di memoria e/o CPU sono soggetti a costi addizionali*.
• Gli script non devono interferire con la configurazione del sistema operativo, del server web o con l'hardware. Esempi di interferenza sono, ma non si limitano a impostazioni di time-out, risorse CPU ed altri parametri predefiniti sul server.
• Gli script non dovranno avere punti deboli sfruttabili in modo dannoso dall'esterno. Il Cliente è ritenuto responsabile per malfunzionamenti causati dai suoi script, anche se questi sono provocati da terzi. E' responsabilità del Cliente assicurarsi che i suoi script o programmi non siano sfruttabili in modo improprio dall'esteno.
• Lo script inserito nel sito del cliente non dovrà essere richiamato da altri server o altri client senza previa approvazione di Fmline.com. Esempi sono, ma non si limitano ad applicativi ad server, contatori pubblici di visite, scripts form-to-mail sfruttati dall'esterno ed altri script accessibili da altri siti.

Avvertenza:
Qulasiasi script o materiale di un sito in genere, che causa interruzioni o che comprotmette comunque il corretto funzionamento dei nostri sistemi, di solito danneggia anche altri siti ospitati sul medesimo server, quindi la nostra immagine. Fmline.com interromperà senza preavviso ogni sito che interferisce in modo dannoso con i server, anche senza preavviso. La riattivazione potrà essere attuata compatibilmente con tempi, costi e modalità da noi ritenute opportune.

Qualsiasi script che ha una struttura che ci indica di essere appositamente scritto per attaccare o compromettere un server comporta l'immediata interruzione dell'account e l'avviamento di apposite procedure legali contro il titolare del dominio. Fmline.com sarà l'unico a valurare e a decidere se un script è dannoso o meno.

* Per applicativi che richiedono elevate risorse di sistema ci potete contattare per valutare insieme la possibilità di migrare il vostro piano su un server dedicato in Housing

Regole di pagamento, caratteristiche, rinnovo, sospensione e cancellazione

Pagamento
• Il pagamento dei servizi dovrà essere effettuato in modo anticipato, sia per l'attivazione, sia per i rinnovi dei servizi.
• Fmline.com si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento i prezzi dei servizi. Tali variazioni saranno applicabili dal primo rinnovo immediatamente successivo alle variazioni stesse.
• Le fatture saranno recapitate in formato elettronico, via e-mail, all'inidirizzo di posta fornito dal Cliente. Fmline.com non è in grado e non è disposto ad inviare fatture su supporto cartaceo.
• Il traffico addizionale è fatturato con cadenza mensile. Il prezzo di ciascun GB o frazione di GB aggiuntvo è pari a €10 + iva al mese.
• E' possibile richiedere il passaggio da un servizio ad un'altro superiore in qualsiasi momento, seguendo le procedure di upgrade upgrade. Non si accettono richieste di downgrade.


Caratteristiche
Fmline.com si riserva il diritto di variare in qualsiasi momento le caratteristiche tecniche dei servizi. Le variazioni potranno essere integrative, per migliorare il funzionamento del servizio, o limitative, per restringere alcune funzionalità. Nel caso di variazioni limitative, queste saranno comunicate via e-mail al cliente. In ogni caso è fatto salvo il diritto del Cliente di recedere, con lettera raccomandata AR 30 giorni prima dalla scadenza del contratto.

Le variazioni integrative potranno essere applicate o meno sui vecchi account, a seconda della complessità della modifica del servizio. Pertanto potranno essere adottate delle innovazioni o tecnologie non riportabili sui server di produzione che ospitano già account attivi. Qualora il cliente deisideri beneficiare delle nuove tecnogie introdotte successivamente all'attivazione del suo account potrà richedere l'upgrade del servizio, oppure disdirlo ed acquistare un nuovo piano.
NB.
Se un account oggetto all'upgrade o comunqe al trasferimento su un nuovo server ha dei servizi aggiuntivi attivi, ad esempio domain pointer aggiuntivi, la disdetta del account principale comporta la cancellazione degli stessi, che dovranno quindi essere risottoscritti o upgradati.

Rinnovo
Il contratto avrà durata di 12 mesi (365 giorni) a decorrere dal giorno di attivazione del servizio. Per rinnovare il contratto per un altro anno, sarà necessario effettuare il pagamento del rinnovo del servizio in modo anticipato alla sua scadenza.
Il mancato pagamento del rinnovo di un servizio, in modo anticipato alla sua scadenza, comporta il decadimento del contratto. Il pagamento del rinnovo comporta il rinnovo delle condizioni contrattuali per un altro anno.
I servizi addizionali potranno essere rinnovati soltanto se il servizio principale a cui sono associati è regolarmente rinnovato ed attivo. I contratti relativi ai servizi opzionali o addizionali si intendono risolti nel caso del mancato rinnovo del servizio principale a cui questi sono associati. Fmline.com si riserva il diritto di non rinnovare un servizio, dandone comunicazione al Cliente almeno 15 giorni prima della scadenza del contratto.

Sospensione
In caso di mancato pagamento al termine dell'anno contrattualizzato il servizio sarà sospeso, quindi irraggiungibile.

Riattivazione
Il Cliente ha la possibilità di chiedere la riattivazione del servizio, regolarizzando i pagamenti entro 15 massimo giorni calendaristici dalla data di scadenza. La riattivazione potrà variare da 24 a 48 ore. La riattivazione di un dominio con estensione .com o .net potrà avere un costo aggiuntivo di 200Euro+iva. La riattivazione di un dominio con estensione .it potrà richiere il rinvio della lettera AR da parte del Cliente, per il cambio dello stato NO-PROVIDER-MNT.

Cancellazione
Qualora il Cliente non provveda al pagamento del rinnovo entro 15 giorni dalla data di scadenza, Fmline.com avrà la facoltà di procedere alla cancellazione del servizio, nonché alla cancellazione di tutti i servizi opzionali o addizionali consessi al servizio in oggetto, anche se questi avevano date di scadenza diversi da quella del servizio principale.
Nel caso di servizi disdetti, o cancellati dopo la loro scadenza per mancato pagamento, i dati dell'account saranno rimossi dai nostri server. Oltre la cancellazione del dominio principale saranno cancellati anche i servizi addizionali associati al piano, tra cui il dominio e le caselle di posta, il servizio DNS, nonchè i Domain Pointer ospitati nel piano principale. Un servizio cancellato non potrà essere ne ripristinato ne rinnvoato.


Trattamento dei dati personali

Informativa ai sensi dell'art. 13 del Codice della Privacy

(pubblicato sulla Gazzetta Ufficiale 29 luglio 2003, Serie generale n. 174, Supplemento ordinario n. 123/L)


Impegno
Fmline.com è attivamente impegnato nella salvaguardia dei dati personali dei propri clienti, e di chiunque affidi questi dati al nostro trattamento. Incoraggiamo i nostri clienti di leggere attentamente la presente informativa prima di sottoscrivere un nostro servizio.

Finalità del trattamento
Il trattamento dei dati verrà effettuato per
- dare esecuzione all'attivazione e alla manutenzione del servizio sottoscritto;
- eseguire gli obblighi previsti da leggi o regolamenti;
- la tutela dei diritti di Fmline.com in sede giudiziaria;
- inviare materiale informativo di natura tecnica, amministrativa o commerciale.

Modalità del trattamento
I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei che su ogni altro tipo di supporto idoneo, nel rispetto delle misure minime di sicurezza ai sensi del Disciplinare Tecnico in materia di misure minime di sicurezza, Allegato B del Codice della Privacy.

Natura obbligatoria
Tutti i dati richiesti sono obbligatori.

Conseguenze del rifiuto dei dati
In caso di mancato inserimento di uno o più dati obbligatori l'interessato non potrà godere del servizio richiesto.

Soggetti a cui dati potranno essere comunicati i dati personali.
I dati personali relativi al trattamento in questione possono essere comunicati anche a soggetti a cui sia riconosciuta la facoltà di accedere ai Vostri dati personali da norme di legge o di normative secondarie e/o comunitarie.

Diritti dell'interessato
In relazione al trattamento di dati personali l'interessato ha diritto, ai sensi dell'art. 7 (Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti) del Codice della Privacy:

1. L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

2. L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:

a) dell’origine dei dati personali;
b) delle finalità e modalità del trattamento;
c) della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
d) degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
e) dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

3. L’interessato ha diritto di ottenere:

a) l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
b) la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
c) l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

4. L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:

a) per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
b) al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Altri dati

Fmline.com offre servizi di affitto di spazio web. I Clienti di Fmline.com potranno depositare dati, tra cui testi, immagini, database e altri documenti di loro proprietà nello spazio web da noi messo a disposizione. Fmline.com non tratterà i dati che il cliente inserisce nel suo spazio web, che è un area pubblicamente disponibile tramite Internet. Anche se adottate le necessarie misure di sicurezza, i dati presenti su Internet sono per la loro natura dati pubblici. La regolamentazione del nostro servizio vieta l'utilizzo dello spazio web per depositare e trattare dati sensibili on-line, per depositare dati che violano i diritti della privacy o di copyright.

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